Ogni cliente ha dati, voce, regole e strumenti separati.
FAQ
Risposte chiare, prima ancora della call.
Qui trovi le domande più frequenti su Fymera Voice: prodotto, architettura multi-tenant, booking, numeri, costi e attivazione. Niente fumo da brochure. Solo cose utili.
Booking, handoff, callback e lead sono moduli attivabili.
Gestisce telefonate reali, non chat testuali o IVR rigidi.
Domande frequenti
Quello che di solito serve sapere prima di iniziare.
Abbiamo diviso le risposte per area, così non devi scavare in una parete di testo. Piccolo lusso, grande civiltà.
Che cos’è
Prodotto
Cos'è Fymera Voice?
Fymera Voice è una piattaforma SaaS multi-tenant per voice AI business. Trasforma le chiamate in ingresso in un canale intelligente: risponde, qualifica, raccoglie dati e attiva strumenti configurabili per ogni azienda cliente.
È un chatbot?
No. Fymera Voice gestisce telefonate reali con audio bidirezionale, riconoscimento vocale e sintesi vocale naturale. Non è un bot testuale né un IVR a toni. È un agente conversazionale vocale configurabile.
Può sostituire il centralino?
Dipende dalla configurazione. Può gestire le chiamate in ingresso, rispondere alle FAQ, raccogliere il motivo del contatto e passare la chiamata al team quando necessario. Non è un PBX completo, ma un livello intelligente sopra le chiamate.
Come lavora
Operatività
Può passare la chiamata a una persona?
Sì. Il sistema supporta handoff umano: quando l'AI non riesce a gestire la richiesta o quando è configurato per farlo, trasferisce la chiamata o crea una richiesta di ricontatto con il contesto completo.
Il booking è obbligatorio?
No. Il booking è uno degli strumenti opzionali attivabili per tenant. Il sistema funziona per qualificazione lead, FAQ vocali, raccolta dati e handoff anche senza prenotazioni.
Serve integrazione con CRM o calendario?
Non obbligatoriamente. Il sistema funziona in autonomia per raccogliere dati e gestire chiamate. Le integrazioni con CRM, calendari, webhook o sistemi esterni sono opzionali e configurabili per tenant.
Architettura
Multi-tenant
Funziona per più aziende o clienti?
Sì. È una piattaforma multi-tenant: ogni azienda ha la propria istanza con configurazione separata, voce, knowledge, strumenti attivati, numeri e regole operative.
Il cliente vede solo i suoi dati?
Sì. Il portale cliente è separato dalla dashboard amministrativa. Ogni tenant accede solo alle proprie chiamate, lead, impostazioni e dati. L'isolamento è completo.
Si può configurare per settori diversi?
Sì. Ogni tenant ha la propria knowledge base, i propri strumenti, la propria voce e le proprie regole. Lo stesso motore può gestire uno studio medico, un'agenzia immobiliare e un e-commerce con configurazioni completamente distinte.
Go live
Attivazione e costi
Posso usare numeri italiani?
Sì. Il sistema supporta numerazioni italiane. I dettagli dipendono dalla configurazione del tenant e dall'operatore telefonico utilizzato.
Quanto costa?
Il costo dipende da volumi di chiamate, numero di tenant, strumenti attivati e configurazione. Non esistono prezzi fissi validi per tutti: ogni piano viene definito in base al caso d'uso reale. Puoi vedere la pagina prezzi o prenotare una call per una stima.
Come si attiva?
Si parte da una call conoscitiva. Poi definiamo configurazione, knowledge, strumenti, numero e test interni. Dopo la validazione si procede con go live monitorato. Il tempo dipende dalla complessità del caso d’uso.
Ancora dubbi?
Portaci il tuo flusso telefonico reale.
In una call capiamo se Fymera Voice deve fare da centralino AI, qualificatore lead, booking assistant, filtro fuori orario o sistema di callback.