Ogni cliente lavora su dati e configurazioni separati.
Privacy
Informativa sulla protezione dei dati.
Questa pagina descrive come Fymera Voice tratta i dati personali raccolti tramite sito, richieste di contatto e piattaforma SaaS. È un documento informativo e deve essere validato dal consulente privacy o legale prima della pubblicazione definitiva.
Le chiamate possono generare trascrizioni, lead, callback e log operativi.
I dati non vengono venduti a terzi per finalità commerciali autonome.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e i canali di contatto è Fymera Srl. Per richieste relative alla privacy è possibile scrivere a info@fymera.it.
Dati raccolti
Fymera Voice può raccogliere dati forniti direttamente dall’utente, come nome, email, telefono, azienda e messaggio, attraverso form di contatto, richieste demo o prenotazioni. All’interno della piattaforma SaaS, possono essere trattati dati operativi collegati alle chiamate, come trascrizioni, lead, callback, appuntamenti e configurazioni del tenant.
Ruoli privacy nella piattaforma
Per i dati trattati all’interno della piattaforma per conto dei clienti aziendali, il tenant cliente opera normalmente come titolare autonomo del trattamento, mentre Fymera Srl può agire come responsabile del trattamento secondo le istruzioni contrattuali ricevute. I dettagli specifici vengono regolati negli accordi applicabili con il cliente.
Finalità del trattamento
I dati vengono utilizzati per rispondere a richieste di contatto e demo, gestire comunicazioni commerciali o tecniche, fornire accesso alla piattaforma, erogare il servizio SaaS ai tenant, generare lead o callback quando richiesto e migliorare il funzionamento tecnico del sistema.
Base giuridica
Il trattamento può basarsi sul consenso dell’interessato, sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, sull’adempimento di obblighi di legge o sul legittimo interesse del titolare, in base alla finalità specifica del trattamento.
Conservazione dei dati
I dati di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale relazione commerciale. I dati operativi dei tenant, incluse trascrizioni, lead, sessioni e configurazioni, vengono conservati secondo i termini contrattuali, le impostazioni del servizio e gli obblighi applicabili.
Fornitori e responsabili esterni
I dati non vengono venduti a terzi. Alcune informazioni possono essere trattate da fornitori tecnici strettamente necessari all’erogazione del servizio, come infrastruttura cloud, telefonia, servizi AI, sintesi vocale, email, analytics tecnici o strumenti di supporto. Tali soggetti operano secondo ruoli e accordi coerenti con la normativa applicabile.
Trasferimenti extra UE
Quando vengono utilizzati fornitori con infrastrutture o società situate fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trattamento viene gestito attraverso garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile, come clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti.
Sicurezza
Fymera Voice adotta misure tecniche e organizzative orientate alla protezione dei dati, tra cui isolamento logico dei tenant, accessi separati tra area amministrativa e portale cliente, controllo delle autorizzazioni, gestione delle configurazioni e monitoraggio operativo del servizio.
Diritti dell’interessato
L’interessato può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati nei casi previsti dalla normativa. Le richieste possono essere inviate a info@fymera.it. Resta salvo il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. La versione pubblicata su questa pagina è quella attualmente applicabile.
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Scrivici prima di attivare il servizio.
Per richieste privacy, accordi di trattamento, gestione tenant o informazioni sui dati vocali puoi contattarci direttamente.